Modber Сообщество
профессионалов по 1С

Откуда берутся деньги у ИТ-компаний



Платформы: 1С:Предприятие 8.3, 1С:Предприятие 8.2, Linux, Web, Windows, Mobile
Конфигурации: Все конфигурации
2013-04-07
1793 
Lika585
10  
Из чего складывается доход ИТ-компании? Какова взаимосвязь между источниками дохода? Давайте попробуем увязать в единую систему четыре различных источника доходов сервисной компании, чтобы понять каким образом клиенты переходят от разовых заказов к абонентскому обслуживанию и как компания может повышает свои доходы, предлагая клиентам дополнительные услуги.
 

На автопилоте

Пилотный проект демонстрирует ценность ИТ-компании для клиента. На данном этапе вы доказываете, что вы надежны и понимаете его ИТ-потребности, как никто другой. Одним словом, вы именно то, что ему необходимо. Тем временем, клиент должен доказать вам свою платежеспособность. Что на самом деле играет не малозначительную роль. Пилотный проект — отличная возможность узнать, сработаетесь ли вы. И на ранних стадиях зачатия взаимоотношений либо дать им возможность стремительно развиваться, либо зарубить все на корню. Таким проектом может быть ИТ-аудит или срочная помощь в чрезвычайной ситуации. То есть обращение клиента к вам со срочным заданием и работа вслепую (так называемая проверка на вшивость). По итогам данной работы две стороны принимают решение дальнейшей судьбы их делового сотрудничества.
 

Технические работы

Чаще всего, продолжением успешного пилотного ИТ-аудита являются такие технические работы, как обновление ИТ-систем, развертывание приложений, настройка сетей, а так же более серьезные и прибыльные проекты.  Приведение ИТ-инфраструктуры клиента к определенным стандартам нужно для того, чтобы подготовить почву для перехода на абонентское обслуживание в долгосрочной перспективе. Здесь очень важно показать себя ответственным и высоко квалифицированным специалистом. Так как иначе ни о каком перспективном проекте и речи быть не может.
 

Абонентское обслуживание

Основным источником доходов ИТ-компании являются программы сервисного обслуживания клиентов. Обсудите возможность предоставления ИТ-услуг на постоянной основе и заключите с клиентом годовой договор, включающий SLA. Если вы делаете по-настоящему хорошую работу, большинство клиентов останутся верны вам многие годы. Но стоит один раз накосячить и забудутся в один миг все долгие и упорные настройки взаимоотношений. Важно работая на имя, затем установить правильный курс его работы на тебя.
 

Продажа оборудования и ПО

ИТ-компания может продавать компьютеры, ноутбуки, серверы, маршрутизаторы, лицензии на ПО и многое другое. Однако прибыль от розничных продаж сегодня значительно уменьшилась, и это имеет смысл, только если у вас много клиентов. Вместо этого лучше помочь клиенту определить его ИТ-потребности, предложить различные варианты и сделать заказ, а после его получения собрать оборудование, установить ПО и настроить сеть (разумеется, не бесплатно). Для этого не нужны значительные капиталовложения, и так вы обеспечите прозрачность в отношениях с клиентом. А он в очередной раз убедится в ваших благих намерениях усовершенствования его бизнеса.



Бесплатная юридическая
консультация по телефону

8 (499) 350-80-26(Москва)
8 (812) 627-15-62(Спб)

звонок бесплатный

В центре внимания

Комментарии (3)