Modber Сообщество
профессионалов по 1С

Советы по развитию ИТ-компании



Платформы: 1С:Предприятие 8.3, 1С:Предприятие 8.2, Linux, Web, Windows, Mobile
Конфигурации: Все конфигурации
2013-04-08
2503 

 
В последнее время большая часть малого бизнеса не так сильно зависит от бесперебойной работы компьютеров, как нам бы этого хотелось. Да, у владельцев небольших компаний нет ни способности, ни времени обслуживать свою ИТ-инфраструктуру.
 

Вот несколько типичных ошибок, которые совершают ИТ-предприниматели

Стоит ли играть в демпинг? Насколько бы ни была исключительно дешевой услуга, которую вы предоставляете, клиент всегда найдет компанию, у которой цены ниже и попытается сбить цену. Так было и будет всегда, вам необходимо твердо знать, на чем основаны ваши цены. Не стоит идти на демпинг — таким образом вы себе не поможете.
Как вариант: ориентироваться на среднюю стоимость аналогичных услуг по рынку. А так же не забывайте, что дешево не значит качественно. Другой вариант: продавать услуги в 1,5-2 раза выше рынка. Усилия, потраченные на поиск «премиальных» клиентов, окупятся гораздо быстрее.
 

Ищем идеального клиента

Что представляет из себя идеальный клиент? Может быть, вы думаете, что это большая компания, полностью выкупающая у вас время нескольких ИТ-специалистов, которая платит абонентскую плату за месяц вперед и в общении ее сотрудники тоже предельно корректны? Если у вас есть такие клиенты, то я искренне рад за вас. Чаще всего начинающая компания может найти такого клиента только «по знакомству», ну или если вы сами в ней были сисадмином. Лучше всего, конечно, ориентироваться на физические лица. Они менее требовательны, чем владельцы малого бизнеса, их проще привлечь и самое главное их больше. Однако в этом секторе высокая конкуренция и низкие цены. Если вы нацелились на юридические лица, необходимо найти свою нишу. Ищите по знакомым: одноклассники, коллеги, сослуживцы, учителя и директора школ, риэлторы, менеджеры банков и т.д.
 

Как стабилизировать доход?

Создавая свой бизнес, придется очень много «вкалывать». Можно, конечно, работать неполный рабочий день, но так вы рискуете потерять клиентов, особенно в секторе малого бизнеса. Если вы не доступны с 9.00 до 17.00, клиенты быстро найдут вам замену. Кстати, первое время большая часть неприятностей у ваших лучших клиентов будет случаться в промежуток с 17.00 до 9.00 (особенно в субботу и воскресенье). Вам необходимо запастись терпением и финансовыми средствами на 6-9 месяцев. Так как вам необходимо будет уволиться с работы и превратить хобби в основной заработок.
 

Ложный оптимизм

Не переоценивайте свои силы. Если вы продаете больше услуг, чем можете самостоятельно выполнить — делегируйте полномочия (фрилансеры и аутсорсеры вам в помощь). Кроме того, избавляйтесь от всех непрофильных активностей. Например, упрощенка все еще позволяет вести бухгалтерскую и налоговую отчетность без привлечения бухгалтера, однако если вы несильны в бизнесе найдите бухгалтера у которого сможете консультироваться. Помните, что вы представляете ИТ-бизнес и максимально автоматизируйте свои основные задачи. Вам может потребоваться ПО для управления заявками, взаимоотношениями с клиентами, персоналом, проектами и процессами (кстати, одной из лучший систем Service-Desk это OTRS (Open-source Ticket Request System)). Не переоценивайте свои возможности, чтобы успевать все в запланированное время и сдавать работу вовремя. Тем самым демонстрируя свою ответственность и профессионализм.
 

Заявите о себе

Под лежачий камень вода не течет. На ровном месте ничего не произойдет и не возьмется из не откуда. На этапе становления необходимо максимально экономично подобрать маркетинговую компанию. При этом с точным попаданием в аудиторию. Потенциальные клиенты скорее вспомнят крупные ИТ-бренды, чем ваш бизнес. Ищите то, что будет работать. Например, реклама в газете может оказаться пустой тратой денег, тогда как маркетинг в социальных сетях привлечет потенциальных клиентов. Прошу заметить, что за рекламу в газете необходимо заплатить, тогда как соц. сеть будет бесплатным ресурсом.
 

Вы считаете себя профессионалом?

В ИТ-сфере знания быстро устаревают. Не надейтесь, что вы сможете освоить новые навыки на лету, просто прочитав руководство пользователя. Нужно постоянно изучать что-то новое, совершенствовать и оттачивать свои знани и развивать свои профессиональные навыки.Читайте блоги, посещайте вебинары и учебные курсы, общайтесь с коллегами и не бойтесь просить о помощи. Для развития любого бизнеса необходимо трата времени и трудозатраты.
 

Вам не требуется офис

Маленькой ИТ компании не нужен офис, вы можете работать из дома. В чем же тут сложность? Вам в любом случае потребуется отдельный кабинет для работы, иначе "домашние" не дадут вам работать в полную силу. Многие стартапы начинались в обыкновенных гаражах. Это еще одна из особенностей бизнеса в сфере услуг, довольно приятная, так как не затратная.
 

Стоит ли расширяться?

Как только вы нанимаете первого сотрудника, ему необходимо платить. Нужно планировать денежные потоки и иметь достаточно денег, чтобы пережить трудные времена. Так что, хорошо подумайте, прежде чем сделать этот шаг. Если вы собрались из «гаража» перебраться в офис, то учтите, что офис должен быть открыт в рабочее время, там должны находиться сотрудники, которые будут встречать приходящих потенциальных клиентов. И много других важных моментов. «Семь раз отмерь, один раз отрежь!» просчитайте все, и только при полной уверенности в необходимости принятия того или иного решения, приступайте к его реализации.
 

Дешевая рабочая сила

Помните, что сотрудники являются лицом компании. Они должны обладать как отличными техническими знаниями, так и навыками межличностного общения. Принимая на работу сотрудника, имеет смысл провести собеседование и оценить его практические навыки и предыдущий опыт работы. Те сотрудники, которые готовы работать за небольшие деньги чаще всего мало компетентны, а то и того хуже далеки от знаний предоставляемых услуг.



В центре внимания

Комментарии (2)