Modber Сообщество
профессионалов по 1С

Корректировка перечня услуг, предоставляемых ИТ-компанией



Платформы: Linux, Web, Windows, Mobile
Конфигурации: Все конфигурации
2013-04-09
1821 
Yves Rocher
12  
На первый взгляд кажется, что «сокращение перечня услуг» и «развитие бизнеса» – абсолютно противоположные понятия. Ведь дополнительные услуги = расширение бизнеса = увеличение прибыли. В реальности это не так. Обратите внимание на все ваши услуги. Наверняка среди них есть такие, которые практически не приносят прибыли, а лишь отнимают ваше время и силы. Кто-то может посчитать, что глупо отказываться от дополнительных доходов. Иногда нужно отказаться от части услуг, чтобы сосредоточиться на более перспективных возможностях. Сконцентрировавшись на что-то одно вы сможете усовершенствовать данную услугу и тем самым увеличить прибыль своего предприятия (хорошо если предоставляемая услуга входит в группу дорогостоящих). Растрачивая свои ресурсы по мелочам, вы можете попросту упустить крупного клиента. Вот что нужно учитывать при составлении перечня услуг, предоставляемых ИТ-компанией.
 

На чем вы зарабатываете?

Не стоит предлагать клиентам услуги, которые для вас не рентабельны. Сосредоточьтесь на том, что приносит деньги. Прежде чем соглашаться на оказание той или иной услуги, внимательно просчитайте насколько это вам выгодно. Если выгода минимальна, не стоит даже говорить о возможности предоставления таких услуг. Некоторую работу чаще всего делегировать на аутсорсинг, а самим сосредоточиться на консалтинге и технической поддержке. Эти услуги, как правило, приносят больший доход и основаны на длительном сотрудничестве. Плюс это ваша страховка на возможное затишье в работе.
 

Выгодно ли сотрудничество?

Частные клиенты, которым нужно чтото быстро сделать — разовые. И вряд ли обратятся к вам вновь. Но если ваши услуги не обеспечивают сохранение старых или привлечение новых клиентов, зачем их тогда предлагать? Имеет ли смысл тратить силы на поиск и выполнение подобных заказов? Конечно, лучше синица в руках, чем журавль в небе, но ИТ-компания, которая понимает, что от предоставления некоторых услуг лучше отказаться, имеет больше шансов на успех в долгосрочной перспективе.
 

Качество услуг

Если перечень ваших услуг занимает две страницы, то либо вы переоцениваете свои возможности, либо недооцениваете качество. А ведь именно качественное обслуживание обеспечивает приток клиентов. Дурная слава распространяется быстрее, чем хорошая и от нее непросто избавиться. Стоит ли привлекать клиентов, которых вы не сможете обслужить должным образом? Сосредоточьтесь на том, что у вас действительно хорошо получается. А главное быстро наработаете клиентов, которым вам под силу оказание необходимых услуг. Тем самым обретете финансовое и моральное благополучие.
 

Обойти конкурентов

Нужно найти свою нишу. Изучите локальный рынок ИТ-услуг и посмотрите, что предлагают компании и по какой цене. Фирмы, предлагающие широкий спектр услуг по низким ценам, наверняка не обладают достаточным опытом, а соответственно и за качество выполненных работ ручаться не могут. Но, как гласит китайская поговорка «Цена на копейку — товар на копейку». Станьте лучшим в своем деле. Репутация эксперта позволит вам устанавливать достойные цены и обеспечит постоянный приток клиентов. Не всегда цена играет решающую роль, а чаще всего она вообще не имеет значения. Оказывайте услуги качественно и в срок, клиенты обязательно вернуться к вам и станут постоянными.



Бесплатная юридическая
консультация по телефону

8 (499) 350-80-26(Москва)
8 (812) 627-15-62(Спб)

звонок бесплатный

В центре внимания

Комментарии (1)