Modber Сообщество
профессионалов по 1С

Облачный IT-аутсорсер - инновации в аутсорсинге



Платформы: Web, Windows, Mobile
Конфигурации: Все конфигурации
2014-04-22
1567 
igor88
0  
Модель организации IT-инфраструктуры в любой компании подразумевает размещение техники и ПО в офисе компании. В небольших организациях это "аппаратная комната", проводная или беспроводная сетевая инфраструктура и "толстые рабочие места" (ноутбуки, рабочие станции и другие девайсы).

На "толстых" рабочих местах установлены используемые базовые программы: интернет браузер, почтовый клиент, Skype-Lync-клиент виртуальной АТС, антивирус, офисные пакеты типа Microsoft Office, толстый клиент 1С. Иногда на таких "толстых клиентах" установлены программы для моделирования, обработки мультимедиа и графики. На серверах общие файловые системы, корпоративные приложения и базы данных к ним. Присутствует комплекс инфраструктурных систем: мониторинг, резервное копирование, системы безопасности. Обслуживание IT-структуры внешними специалистами выполняется лишь в маленьких компаниях, так как более имеют свой штат IT-специалистов.

IT-аутсорсинг заключается в сопровождении IT-ресурсов клиента, при этом IT-аутсорсер "привязан" к своему клиенту. Внедрение нового оборудования или его апгрейд требуют присутствия аутсорсера в офисе. IT-аутсорсеры обслуживают определенных закрепленных за ними клиентов, находящихся, как правило, недалеко от места жительства.
 

Облачная IT-инфраструктура


Концепция облачной IT-инфраструктуры состоит в максимальном переносе IT-ресурсов из офиса клиента на облачный хостинг провайдера с сохранением "пользовательского опыта". При этом,  привычные ИТ-ресурсы расположены в облаке на так называемой IaaS-платформе, предоставляющей привычные и простые сервисы: сетевые настройки, серверные мощности и необходимый инфраструктурный софт. Все ресурсы сервера полностью переносятся, рабочие столы пользователей запускаются в терминальном режиме. При этом выход IT-инфраструктуры офиса в интернет делается также через облако.
 

«Тонкие» IT — в офисе

Основная задача переезда в облако — облегчение IT в офисе. В идеале IT в офисе должны быть такими, как IT в квартире. Особенно, если все устройства используются в "тонком режиме" и нет ничего, кроме терминального клиента и операционной системы. Если ломается любое устройство сотрудника, то он переходит на другой компьютер  и  продолжает работать с того места, где сломался предыдущий. При этом все дополнительные аксессуары продолжают полноценно работать. При такой системе аутсорсеру не нужно приезжать в офис, достаточно удаленной консультации.
 

Бизнес данные и контур безопасности клиента

При размещении в традиционных IT, наиболее важные бизнес данные разбросаны по "толстым" — рабочим местам пользователей. Обычно они не включены в систему резервного копирования, если она вообще была внедрена. При переезде в облако, все данные автоматически включаются в систему резервного копирования. Это позволяет IT-аутсорсеру очень просто контролировать и обеспечивать целостность и доступ ко всем данным клиента. Это касается и контура безопасности — при компактном сборе данных контролировать четкий контур безопасности становится гораздо проще.
 

Средства управления IT

При переводе клиента в виртуальный ЦОД облачного провайдера, доступ к системе управления и конфигурирование IT-инфраструктуры клиента является одним из важнейших составляющих удобства работы ИТ-аутсорсера. Стоимость подобных систем высока, они сложны в настройке, поэтому их редко внедряют при построении частного облако в офисе клиента.

Апгрейд дисковой системы, firewall, сетевое подключение, установка рабочей станции или нового сервера — система управления развитого облачного ЦОДа виртуализирует манипуляции этими ресурсами, заменяет физический монтаж и подключение разъемов на аналогичные операции через web-интерфейс, при этом возможности управления не уменьшаются.

Виртуальный ЦОД дает гораздо большие возможности, чем обычный. К примеру, использование дополнительных инфраструктурных сервисов (информационная безопасность, резервное копирование, мониторинг и другие), которые можно менять даже ежедневно, подбирая наиболее подходящие для  решения задач клиента. Эти сервисы можно использовать как сервис провайдера или установить внутри своей облачной инфраструктуры. Или же грамотно распределить ресурсы географически и построить оптимальное распределение с точки зрения резервирования или конфиденциальности. Выполнение этих операций доступно через web-интерфейс  с использованием минимальных мощностей.

Важным преимуществом подобных систем является учет IT-ресурсов, который в виртуальном ЦОДе выполняется автоматически, при этом виртуальный учет в интерфейсе всегда равен фактическому актуальному значению, что очень трудно реализовать при учете сетевых подключений и физическом оборудовании.
 

Вопросы экономической безопасности

При такой системе физическое отсутствие носителей данных в офисе резко уменьшает риск утраты их конфиденциальности, если в офис проникли злоумышлении. При этом правильно установить место, где физически расположен сервер со всеми данными часто невозможно.

Размещение IT в облаке позволяет снять довольно часто возникающий спорный вопрос учета легального программного обеспечения. При этом, вся ответственность за используемое ПО может быть перенесена на провайдера или учет может вестись в той же системе IT автоматически.
 

Географическая независимость: удаленное использование — удаленное управление

Клиенты, которые размещают ИТ-инфраструктуру на облачном сервере, пользуются ею удаленно. IT структура физически может находиться в любой точке земного шара. При таких раскладах расширяются возможности специалистов-аутсорсеров, которые могут обслуживать компании Санкт-Петербурга или Москвы, при этом имея 2-х кратное преимущество в цене перед  местными IT-аутсорсерами. Напротив, компании, расположенные в удаленных регионах, испытывающие недостаток опытных IT-специалистов, за счет удаленной работы аутсорсеров, могут решить проблемы обслуживания своих систем. При этом у Облачного ИТ-аутсорсера есть все механизмы для
контроля, развития и управления ИТ-инфраструктурой клиента.
 

Массовое обслуживание

Облачный ИТ-аутсорсер продолжает быть ИТ-аутсорсером. То есть он продолжает выполнять те же функции, только теперь вся работа проходит удаленно, при этом трудоемкость обслуживания снижается. Если разработать сервис с системой решения технических запросов по запросу клиентов, то число обслуживаемых компаний резко возрастет и несколько дежурных админов, работающих посменно, способны обслуживать сотни клиентов, что значительно уменьшит стоимость обслуживания для конечных IT-клиентов. Вместе с техническим прогрессом появляется более продвинутый облачный IT-аутсорсер, не ограниченный количеством клиентов и географией.
 

В заключение

Многие IT-аутсорсеры выразят недовольство подобной ситуацией, но пользователи в России уже работают по подобной системе, при этом переход не стал чем-то болезненным и непривычным. Хотя многие продолжают использовать то, что рекомендуют ИТ-аутсорсеры. Но если такой специалист видит для себя перспективу развития в сторону Облачного IT-аутсорсинга, то с новыми клиентами не будет проблем, а сама работа станет более удобной и перспективной.



В центре внимания

Комментарии (4)